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电脑系统故障或成航空公司一大风险_0

编辑:本站发布时间:2019-09-28 11:31:07 点击:136

电脑系统故障或成航空公司一大风险 / 4 years ago电脑系统故障或成航空公司一大风险1 分钟阅读路透7月10日 (记者 Jeffrey Dastin) - 专家称,美国联合航空公司UAL.N周三因电脑系统故障而停飞数百航班的事件,不过是业务越来越自动化的航空公司未来可能面临状况的一次预演。 随着航空公司改用电子行李牌,以及更多旅客放弃纸质机票、改用存在智能手机上的电子登机牌,业内咨询人士称,技术故障带来的冲击将越来越大。 这意味着一旦发生技术故障,航空公司会损失更多金钱,而对于旅客而言,更多出行计划可能遇阻。 行业分析人士Henry Harteveldt指出,越来越依赖科技,让航空公司变得更成功、更有效率,但也带来了风险。 美联航周三技术故障导致其无法提取机票预订记录,因而影响办理登机。 虽然这类机票预订系统问题在10多年前也可能发生,但由于近年来航空公司业务日趋自动化且工作人员减少,类似问题带来的冲击更大。美联航周三不得不停飞大量航班,一定程度上是由于自助登机服务机故障后,机场的现场工作人员人手不够。 这是近一个月来导致美联航航班停飞的第二起技术故障,上一次是在6月2日。 美国航空业公会Airlines for America称:”航空公司在科技方面的投资将继续改善客户体验。而难得出现业务中断时,正是由于在科技方面的投资,航空公司才能迅速恢复服务。” 航空业顾问、曾担任美国航空高管的ScottNason指出,其实发生系统故障的次数并未随着自动化程度上升而增加。 他说:“区别在于,一旦发生(故障)后,可能(比以前)更容易影响到航空公司执飞航班的能力。”(完) 编译:刘珞焱 发稿:朱淑珍 路透全新邮件产品服务——“每日财经荟萃”,让您在每日清晨收到路透全球财经资讯精华和最新投资动向。请点击此处()开通此服务。
 

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